استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا من إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من أغسطس 2025. وأوضح التقرير أن هذه الجهود ارتكزت على ثلاثة محاور رئيسية: الحملات الرقابية، استقبال شكاوى المواطنين، والأنشطة والفعاليات التي نفذها الجهاز خلال الفترة من 1 إلى 15 أغسطس الجاري.
المحور الأول: الحملات الرقابية
أشار السجيني إلى أن الجهاز وفروعه بالمحافظات نفذوا 403 حملات تفتيشية في 24 محافظة، شملت المرور على 5433 منشأة، أسفرت عن تحرير 1163 مخالفة. وجاء ذلك بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية المختلفة لضبط الأسواق، خاصة أسواق السلع الغذائية، ومنع الممارسات الضارة مثل حجب السلع الأساسية أو التلاعب بأسعارها. وأكد أن هذه الحملات ساعدت في تعزيز دور الجهاز في حماية حقوق المستهلك، وتطبيق القانون، والحفاظ على الصحة العامة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وإحالة القضايا للنيابات المختصة.
المحور الثاني: شكاوى المواطنين
أوضح السجيني أن الإدارات المركزية لجهاز حماية المستهلك، والتي تشمل إدارات السلع المعمرة والمتنوعة، الاتصالات، السيارات، العقارات، الإعلانات المضللة، والخدمات، استقبلت خلال الفترة 4749 شكوى، تم الانتهاء من 2154 شكوى منها.
أما الفروع الإقليمية بالمحافظات فتلقت 5489 شكوى، تم حل 1979 شكوى منها، ليصل إجمالي الشكاوى الواردة للجهاز خلال هذه الفترة إلى أكثر من 10 آلاف شكوى.
كما استقبلت إدارة التلقي والخط الساخن ما يزيد على 10 آلاف شكوى عبر مختلف القنوات، منها خدمة واتس آب، الخط الساخن، الإنترنت، التطبيق الإلكتروني، التسليم المباشر، منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسائل التواصل الاجتماعي، وجمعيات حماية المستهلك. وبلغ عدد المكالمات الواردة للخط الساخن خلال هذه الفترة 2769 مكالمة تضمنت تسجيل شكاوى جديدة أو الاستفسار عن شكاوى قائمة.
المحور الثالث: الأنشطة والفعاليات
أبرز السجيني توقيع مذكرة تفاهم بين جهاز حماية المستهلك ووزارة الصناعة والتجارة والتموين الأردنية، بحضور رئيس الوزراء في العاصمة الأردنية، لتعزيز التعاون وتبادل الخبرات في مجال حماية المستهلك.
كما أشار إلى عقد اجتماع مع محافظ الجيزة ورئيس الغرفة التجارية بالمحافظة لمتابعة جهود خفض أسعار السلع، بجانب التنسيق مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية لإقامة أسواق اليوم الواحد في مختلف المناطق.
وأضاف أنه تم بحث ترتيبات معرض “أهلًا مدارس” قبل بدء العام الدراسي الجديد بالتعاون مع الغرف التجارية والشركات العارضة، بهدف توفير المستلزمات الدراسية بأسعار مخفضة للمواطنين.
